Популярные вопросы

1. Как я узнаю, что мой заказ доставлен? 

• На номер телефона заказчика, указанный при оформлении заказа, приходит смс в момент, когда курьер выехал на доставку и когда вручил букет получателю.

2. Можете передать букет на воде? 

• Абсолютно все наши букеты, флористы ставят на аквапак и передают на доставку.

3. Можно осуществить доставку ночью? 

• Да, конечно. При условии, если заказ будет оформлен и подтвержден в рабочее время студии с 09:00 до 20:00. Стоимость доставки можно уточнить в разделе «Условия доставки».

4. Что можно добавить к букету в качестве комплимента? 

• У нас в наличии большой выбор дополнительных товаров: шары, шоколад, конфеты, свечи, фото-полароид.

5. Что такое фото-полароид? 

• Услуга подразумевает под собой печать любого вашего фото с небольшой подписью. Готовое фото мы прикрепляем к букету.

6. К заказу можно добавить открытку? 

• Да, конечно. Фирменные открытки бесплатны и прикрепляются к любому заказу.

7. Возможно доставить мой подарок с вашим букетом? 

• Да. Вы можете самостоятельно привезти подарок к нам в студию по адресу Пермякова 79 или заказать доставку курьером за дополнительную оплату.

8. Как я могу оплатить заказ? 

• После подтверждения заказа менеджером, Вам будет направлена ссылка на оплату. Совершить оплату можно через физическую карту или мобильное приложение банка. При самовывозе доступна оплата наличными.

9. Что такое интервал доставки? 

• Это временной промежуток ожидания, в который прибудет Ваш заказ. Мы предлагаем интервалы с точностью до часа или доставку к точному времени.

10. Могу я изменить цвет упаковки? 

• По Вашему желанию, мы можем заменить цвет упаковки на любой представленный в ассортименте на момент сборки заказа.

11. Можно ли упаковать букет в бумагу для дальнейшей транспортировки? 

• Да, сообщите о необходимости этого менеджеру, при оформлении заказа.

12. Могу ли я оплатить заказ как юридическое лицо? 

• Да, для выставления счета на оплату потребуются реквизиты Вашей организации.

13. Как будет доставляться мой заказ? 

• В штате курьеры на автомобилях, которые гарантируют сохранность цветов при транспортировке.

14. Как ухаживать за букетом? 

• Для ухода за композицией следуйте инструкции, которая идет в комплекте, а также представлена в разделе «Правила ухода» на нашем сайте.

15. Возможна ли доставка за город? 

• Да. Точная стоимость доставки озвучивается менеджером после уточнения адреса и времени при подтверждении заказа.

16. Я не знаю дома ли получатель, возможно с ним связаться? 

• Вы можете сообщить нам имя и контактный номер получателя, мы уточним удобное время и адрес для встречи с курьером.

17. За какое время нужно оформлять заказ? 

• Оформить заказ можно минимум за 1,5 часа до необходимого интервала доставки.

18. Почему букет невесты стоит так дорого? 

• Свадебный букет имеет особую технику сборки с использованием в составе большого количества цветка. Мы готовы обсудить удобный для Вас бюджет и предложить возможные варианты.

19. Что такое топпер? 

• Украшение в виде надписи или фигуры, прикрепленное к деревянной шпажке.

20. Можно увидеть букет перед отправкой получателю? 

• По готовности заказа мы в обязательном порядке направляем фото заказчику.

• Да, по адресу Пермякова 79 с 09:00 до 20:00.